解決事例 SOLUTION

河合電器の熱コンサルティングCONSULTING

この事例の具体的なプロセスをご紹介します。

• 01.聞き取り

  お客様が熱を用いて何を実現したいのかを前提に聞き取りを行います。
  
  聞き取りに際しては、問題点のみを見てしまうと真の原因にたどり着けず行きづまるケースもあります。全体の構造を知った上で熱に関係するパーツをグループ分け(細分化)し、検証を進めていきます。
  
  また、お客様がどの様な視点で検証を実施してきたのか、さかのぼった聞き取りも行います。

• 02.問題点の絞り込み

  細分化した枠組みの中から問題事象に影響しそうな項目を抜粋いたします。この時点で、お客様の実施した試験と河合電器の持っている知識と経験を照らし合わせ、ある程度問題点を絞り込んだ状態にもっていきます。
  
  絞り込んだ問題をお客さまに展開し、次にお客さまが何を行わなければならないかアドバイスを行います。

• 03.HSP(ヒート・シミュレーション・プログラム)

  提示した課題に対し、お客さま側で再度の検証を行います。それでも判断がつかない場合、お客様の実現したいことに対し、ヒーターの視点から可視化したHSP(ヒート・シミュレーション・プログラム)を実施します。
  
  構造全体での熱の影響も大きいですが、実はヒーターのクセが熱解析に展開されていないことが理由で可視化できないケースもあります。河合電器のHSP(ヒート・シミュレーション・プログラム)は、ヒーターのクセから見た熱解析が可能です。

• 04.報告書提出

  お客さまの問題を解決したシミュレーション結果を報告書として取りまとめ提出します。この事象に対してはお客様の視点のどこに相違があったのか、考え方を添えた報告書となりました。

通常、メーカーは自社製品を使ったプランニングを行うことが一般的ですが、河合電器の熱のコンサルタントは、他社製品に関するご相談であっても、お客様が改善したいテーマに真正面から取り組みます。

今や河合電器にとって製品を開発することは、お客様の抱える課題を解決するための一つの手段でしかないと考えています。80年を越える経験により培った知恵を通して、お客様の抱える課題、そこへ至った経緯も含め、全体を見ながら最適なプランをご提案いたします。