解決事例 SOLUTION

河合電器の熱コンサルティングCONSULTING

この事例の具体的なプロセスをご紹介します。

• 01.ヒアリング

  まずはヒーターの使用環境について詳細なヒアリングを行いました。
  
  ヒーターを使用していたのは半導体検査装置で、主にカートリッジヒーターとシリコンラバーヒーターが用いられていました。半導体検査装置は河合電器にも豊富な実績がありますので、ヒーターを使用する上でのノウハウが豊富です。さまざまなご支援が可能であると、お客さまに説明いたしました。

• 02.セミナー開催

  熱の基礎理論をより多くの人に理解していただくにはセミナー形式が最適だと思われましたので、セミナーの開催を提案させていただきました。結果、お客さまからのご提案もあり、温調器メーカーと初の合同セミナーを開催するに至りました。
  
  セミナーでは、熱の基礎を知らないと事故につながるようなデリケートなポイントを重点的に、また熱をより身近に感じていただけるよう、お客さまの実際のご使用環境に基いてわかりやすく講義を展開していきました。

通常、メーカーは自社製品を使ったプランニングを行うことが一般的ですが、河合電器の熱のコンサルタントは、他社製品に関するご相談であっても、お客様が改善したいテーマに真正面から取り組みます。

今や河合電器にとって製品を開発することは、お客様の抱える課題を解決するための一つの手段でしかないと考えています。90年を越える経験により培った知恵を通して、お客様の抱える課題、そこへ至った経緯も含め、全体を見ながら最適なプランをご提案いたします。