他社製ヒーター故障診断サービス ヒータードクター

よくあるご質問

調査費用はどのくらいかかりますか？

調査費用は、ヒーターの状態やお客様のご要望に応じて調査項目をカスタマイズするため、個別にお見積もりさせていただいております。お見積もりは無料ですので、まずはお気軽にご予算やご要望をお聞かせください。ヒーターの現物をお預かりする前に、概算の費用をお伝えすることも可能です。

調査にはどのくらいの期間がかかりますか？

こちらも調査内容によって変動しますが、通常ヒーターをお預かりしてから1週間程度でご報告できることが多いです。内容によっては最短1～2日でのご報告も可能です。お急ぎの場合は、可能な限りご要望にお応えできるよう調整いたしますので、ご依頼の際にその旨をお申し付けください。

調査・改善提案だけでなく、新しいヒーターの製作までお願いできますか？

はい、もちろんです。河合電器製作所は長年ヒーターを専門に扱ってきたメーカーです。調査結果に基づいて弱点を克服し、お客様の使用環境に最適化した改善品の設計・製作までワンストップで対応できることが、私たちの最大の強みです。

故障とまでは言えないのですが、「性能が不安定」「もう少し長持ちさせたい」といった相談でも可能ですか？

はい、喜んで承ります。大きな不具合が発生する前の「予兆」を捉え、未然にトラブルを防ぐための調査も非常に重要です。性能の安定化や長寿命化、熱効率の改善といった、より良い状態を目指すためのご相談も大歓迎です。現状の性能に満足していない、という場合もお気軽にご相談ください。

調査でヒーターは壊れてしまいますか？返却は可能ですか？

弊社の調査は、まずX線などを用いた「非破壊調査」から始め、製品を傷つけることなく内部を観察します。その上で、より詳細な分析のために内部の発熱線などを取り出す「解体調査」が必要と判断された場合は、必ず事前にお客様にご説明し、ご許可をいただいてから着手いたします。お客様に無断で解体することは決してございませんのでご安心ください。また、解体調査後もご返却は可能です。ただし解体調査後に元の状態に戻してのご返却はできませんので、あらかじめご了承ください。

故障したヒーターの「修理」はお願いできますか？

申し訳ございませんが、他社様のヒーターを部分的に「修理」するサービスは行っておりません。安易な修理は、メーカー独自の設計思想や安全基準を損ない、かえって新たな不具合や危険を招く可能性があるためです。その代わり、調査結果に基づいて「弱点を克服した、より高性能・高耐久な代替品」を新規に設計・製作いたしますので、お気軽にご相談ください。