解決事例 SOLUTION

河合電器の熱コンサルティングCONSULTING

この事例の具体的なプロセスをご紹介します。

• 01.どのようなセミナーにしたいかを共有

  河合電器が主役ではなく、セミナーを開催される商社様が主役のため、商社様の描いたセミナー像であることが重要となりました。商社様へ、どのようなユーザー向けにセミナーをされるのか、どのようなセミナーにしたいのかを詳しくお聞きしながら、商社様と一緒になって方向性を決めました。それぞれのユーザーに合った資料作成が、より親近感を持っていただくことにつながると考え、専用のセミナー資料となるよう進めていきました。

• 02.セミナー資料訴求ポイントを明確にする

  ヒーターのセミナーといっても幅が広いため､要点を絞ることを心掛けました｡商社様の最終目標は受注UPですので､使い勝手の良いヒーターであるとユーザーに感じていただきたいという思いもあり､ヒーターに付属するオプション部品や､リード線が切れにくい仕様､長持ちが期待できるヒーターの仕様等々のメリットを感じていただきやすい構成にして､写真や実物もご提供しながら想像しやすい内容を心掛けました。

• 03.セミナー当日に想定されるご質問についてのQ＆Aの作成

  ご担当者様は、セミナー参加者から具体的な質問が出た際に即答できるほどの知識がないことに不安をお持ちでした。そのため、セミナー資料に沿った想定Q＆Aを事前に作成し､安心してセミナーを開催していただけるようにしました。

• 04.セミナー後のフォロー

  セミナーでは参加者からの質問を持ち帰って対応することも想定できますので、セミナーが終わった後も、質問へのフォローやデータ提供等を行う旨をお伝えし､安心していただきました｡

通常、メーカーは自社製品を使ったプランニングを行うことが一般的ですが、河合電器の熱のコンサルタントは、他社製品に関するご相談であっても、お客様が改善したいテーマに真正面から取り組みます。

今や河合電器にとって製品を開発することは、お客様の抱える課題を解決するための一つの手段でしかないと考えています。80年を越える経験により培った知恵を通して、お客様の抱える課題、そこへ至った経緯も含め、全体を見ながら最適なプランをご提案いたします。